В случае если в процессе обслуживания ипотечного кредита в Росбанк Дом Вы оплатили вознаграждение Банку за услугу, однако ей не воспользовались Вы можете обратиться за возвратом вознаграждения в Банк при отсутствии намерения получить услугу Банка.
С информацией о сумме денежных средств возможно ознакомиться в Личном кабинете: Главная страница – Мои продукты – Ипотека Росбанк Дом – Счета.
По вашему усмотрению возможно:
1. Вернуть денежные средства
Для проведения возврата денежных средств, необходимо:
— Через мобильное приложение Росбанк Онлайн/Личный кабинет в разделе "Заявления и запросы" создать «Нетиповой запрос» с тематикой «Возврат ошибочно перечисленных средств»
— Приложить заполненное заявление по форме Банка (заполняется заемщиком, осуществившим оплату соответствующей дополнительной услуги).
Так же вы сможете обратиться в отделение Банка.
2. воспользоваться данной суммой возможно для оплаты услуги согласно тарифам банка
Обращаем ваше внимание, что в иных случаях денежные средства будут возвращены Банком на ваш счёт, предназначенный для обслуживания ипотечного кредита, в течение 90 календарных дней после поступления денежных средств.
При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем направить обращение через мобильное приложение Росбанк Онлайн/Личный кабинет в разделе "Заявления и запросы" «Персональный помощник».
